🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez Les Trésors Enchantés, nous souhaitons que votre expérience soit magique du début à la fin. Si un article ne vous convient pas, voici les modalités applicables aux retours et aux remboursements.

📦 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Vous devez ensuite renvoyer les articles concernés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.

🚚 2. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, à condition que cette information lui ait été communiquée avant l'achat.

En cas d'article reçu endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation conformément aux garanties légales applicables.

🎁 3. État des articles retournés

Pour bénéficier du droit de rétractation, les articles doivent être renvoyés avec soin, accompagnés de leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Le client peut manipuler les articles dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager sa responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

🧼 4. Exceptions au droit de rétractation

Certains articles ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment :

• Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.

• Les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les articles nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Ces exceptions s'appliquent uniquement lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

💳 5. Modalités de remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Pour une vente de biens, ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon les conditions légales.

Le remboursement comprend les sommes dues, notamment les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

🏠 6. Adresse de retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter afin de nous informer de votre demande et de vérifier les modalités de retour.

Adresse de retour :

26 rue Blanche Barchou
27930 Gravigny, France

✨ 7. Garanties légales

La présente politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, notamment au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter via nos coordonnées habituelles.